本書特色
1. 商周CEO學院明星講師分享
商周CEO學院「駐足思考 ®」合作10年課程講師，是華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學背景之專業講師，台積電15年主管溝通表達課程講師。
2.獨家L.E.A.D.溝通系統
源自神經語言學（Neuro Linguistic Programming，NLP）的心法，與透過Listen（傾聽）、Empathy（同理）、Ask（提問）、Direct（指導）的溝通技法，改變組織氣氛，讓團隊成就原本望塵莫及的卓越。
3.16則「小試身手」實際演練
讓你在學習之後，還有具體可操作、練習的技法。
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自序 溝通有時出聲，有時無聲勝有聲
第一部：溝通的力量
第1章 我們都會說，為何還要學？
1-1 用「溝通」讓人願意追隨
1-2 團隊心理安全感的力量
1-3 讓你的話語成為祝福
第2章 用L.E.A.D.才能LEAD
2-1 認識神經語言學NLP
2-2 像心理師一樣的溝通親和力
2-3 NLP的七個「溝通假設前提」
第二部L.E.A.D.溝通系統
第3章 傾聽 LISTEN，打開領導大門
3-1 為何「聽」會這麼難
3-2 聽，有三種層次
3-3 傾聽的回應技巧
3-4 建立自己的「傾聽系統」
第4章 同理EMPATHY，企業成功關鍵
4-1 沒說出口的情緒才重要
4-2 同理心是企業長青之鑰
4-3 與人連結的同理技巧
第5章 提問ASK，躋身頂尖教練
5-1 用提問取代命令
5-2 提問心態
5-3 提升績效的目標框架問句
5-4 引導提問讓對方自行改變
5-5 找尋遺失訊息的問句模式
第6章 坦率DIRECT，建立長久關係
6-1 說真話，帶領團隊成長
6-2 用「肯定」代替指責
6-3 真心回饋是企業發展的飛輪
6-4 建設性批評三部曲
第三部：打造L.E.A.D.團隊
第7章 如何帶出L.E.A.D.團隊
7-1 以身作則，建立榜樣
7-2 建立企業文化，塑造行為
7-3 擬定蛻變計畫，持續改變
第8章 你要面對的可能有……
8-1 有「盲點」而不自知
8-2 承認自己也有「脆弱」
8-3 「花時間」溝通的必要
作者簡介
羅建仁
卓越人生企管顧問總經理、加拿大Royal Roads University MBA、美國Neuro Linguistic Programming高階授證執行師、商周CEO學院領導學程「雙贏領導」溝通教練、職場學「駐足思考」成人班暨青少年班主講師。
華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學、專注研究溝通態度和表達技術之專業講師，為國際敏捷表達課程Think On Your Feet®「駐足思考」，在台唯一可認證講師的導師，也運用NLP打造獨門的「L.E.A.D.」溝通系統課程。
於海峽兩岸講授溝通與表達技巧逾二十年，授課對象橫跨科技、製造、民生、消費、金融、傳產等上市櫃公司及知名外商，例如台積電、緯創資通、大潤發、特斯拉、新光金、信義房屋、卡地亞等，中國大陸包括中國銀聯、英特爾、攜程等，也擔任企業主和專業人士的私人溝通表達教練。
• YouTube 頻道：見人哥｜• FB 粉絲團：羅建仁 溝通表達教練｜•部落格：羅建仁
