Play Episode
內容描述
雖然本業是B2B，但某些時候還是會遇到B2C的案況。
在普通時期還好，大不了交機時就是派人去支援安裝與教育訓練，或是自己去。
現在，有疫情，沒打疫苗，要隔離很久，染疫風險....等等很多因素。現在如果遇到直接銷售end user 的B2C的訂單反而是種為難。
要是大公司遇到這種狀況，大不了就是擴建兩三倍客服團隊，輪流隔離還是可以順利銷售。
只有賣設備的中小企業，才有這個難處，到底要怎麼支援安裝與客服？我們能做的不多，但還是能做一些事情啦。
當然最簡單的，就是不要接單，疫情過後再說。但疫情會消失嗎？公司拒絕訂單挺得過這段時間嗎？很多面向要考慮的。
Powered by Firstory Hosting