與客戶打交道，必須具備洞察人心的說話技巧
銷售訓練大師湯姆．霍普斯金曾說：「你遇見的每一個人，都有可能成為你的顧客，為你帶來財富，關鍵是妳如何爭取到他。」
在注重自我行銷的商業社會裡，說話已經成為專門學問，說話的能力決定一個人做成多少生意。擁有良好的口才，表達能力強又懂得應對進退藝術的人，必然是商場上的常勝軍。
與客戶打交道，必須具備洞察人心的說話技巧，努力鍛鍊自己的說話能力，只要能掌握對方的心理，就能把話說到他的心坎裡。
本書特色
加斐曾說：「言語不但是思想的媒介物，更是一種有效的傳遞工具，影響非同小可，極為深遠。」
為什麼商場成功者都注重口才培養呢？說穿了，就在於懂不懂得說話，對事情可能產生的影響力遠比想像更大。只要能增強自己的表達能力，就能增添自己的魅力與說服力，把話說近對方的心裡。
都羅里斯曾說：「悅耳有力的話語，是人不可缺少的重要部分。」
確實如此，縱觀現代社會，無論是政界、商場，或其他任何領域，凡是享有盛名的成功者，無不善於運用言語的力量，說服別人、強化自己。懂得溝通藝術的人，知道如何巧妙引導別人接受自己的想法，順利達成目的。相反的，不懂得語言藝術，就只能眼睜睜看著自己陷入人際困境，寸步難行。
說話技巧是現代社會必備的競爭資本，才能在商業社會遊刃有餘。細心研讀並靈活應用商場語言，會使你成為一個精明的商人、出色的推銷員、成功的企業家，談成別人談不成的大生意。本書詳列了商業社會中各種常見的場景，只要勤加演練，就能用正確的方式增強自己的應對能力，增添自己的魅力與說服力。
