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內容描述

目錄大綱

第 1 章　服務導向的Tourism HRM
第 2 章　分析工作的內圈：觀光業工作分析
第 3 章　設計工作的外圈：觀光業的工作設計
第 4 章　作一個HR的精算師：觀光企業人力資源規劃
第 5 章　你來！你來！如何讓你來？觀光業員工招募
第 6 章　選進「吉霸分」的好人才：觀光業員工甄選
第 7 章　讓明天會更好：教育員工、訓練員工、共好發展
第 8 章　員工的職涯就是組織的生涯：觀光業員工職涯發展
第 9 章　隨「績」起舞：觀光業績效評估
第10章　歡喜「薪」、甘願「做」：觀光業薪資管理
第11章　安身立命：觀光業員工福利與保障
第12章　關係決定「氛圍」：觀光業勞資關係
第13章　翻轉中的HR：未來發展趨向
第14章　Tourism HRM研究議題之尋找思路

作者介紹

作者簡介

鄭天明

　　學歷
　　國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系博士

　　現職
　　國立嘉義大學行銷與觀光管理學系暨研究所教授兼系主任
　　中華民國創意旅遊發展學會副理事長

　　經歷
　　國立嘉義大學觀光休閒管理研究所教授
　　國立屏東大學休閒事業經營學系副教授兼系主任