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內容描述
猜猜這三個，分別是哪個公司的廣告?
A你有在網上訂過飯店嗎？有注意到同一個房間，在不同網站上的價格，可能不一樣嗎，XXX幫您即時從250多個訂房網站及APP上
比較超過100萬間飯店， 你不要再花大把時間搜尋，最後又作冤大頭。XXX 幫您又快又簡單的找到理想飯店，讓您輕鬆省荷包。上XXXX 輸入你要去的地方，選擇入住，退房日期，然後按下搜尋，就是這麼簡單，點一下。找飯店？XXX
B汪汪汪，還在幻想這樣的假期嗎? 就算不同行程，用XXX.com訂房，住十晚，送一晚。XXX.com 玩樂有禮(出現一隻穿紅色禮服的巴哥犬)
C睡在山海間，住在人情裡。 旅行中，像當地人一樣生活。愛讓旅行不可思議。 Belong, anywhere
1.今日問題:世界OTA主要公司是那些? 如何賺錢? 為何有些要先付款?為何有的是入住後才付?為何一樣的飯店價格不同?
2.OTA意義: OTA (Online Travel Agency)線上旅行代理商:，主要業績來自飯店預定，世界大約50%飯店是透過OTA預定。機票雖然交易數量很大，但並非OTA主要利潤來源，因為機票是標品且供應商集中。
3.歷史開端於資訊系統: 加拿大、美國等資訊系統公司提供透過電腦/電話預訂機票之服務開始，即所謂GDS（Global distribution system），之後串聯飯店、租車等。GDS主要是以B2B模式存在，服務OTA，之後從1996年起，各OTA巨頭誕生並浮出檯面。
4.四大巨頭(都在美國上市)
(1)1996年微軟創辦 Expedia，提供機票、飯店和租車等的線上預訂。2019年營收120億美元。旗下有hotels.com , Trivago(從德國併購)- 口訣THE: Trivago，Hotel，Expedia
(2)1997年Priceline 於美國創立，後來改名Booking，世界營收最大，採用代理制度為主，收購荷蘭Booking.com和泰國Agoda後，成為美國以外之長期增長動力，尤其是歐洲成長快速，因為當地的飯店連鎖化較美國低。此後，又收購了 Kayak、Rentalcars.com 和 OpenTable。口訣AKB: Agoda，KAYAK，Booking。2019年營收150億美元。Priceline發明了一種name your own price 由顧客自訂價格的競標租房模式。
(3)1999年攜程網ctrip.com創立:由電腦天才梁建章創立，他13歲就用電腦寫詩，後獲得史丹福經濟博士。旗下包含trip.com ,台灣eztravel，Skyscanner，去哪兒，為中國最大。 口訣Set-c: Skyscanner , eztravel, trip, ctrip。2019年營收約48億美元。
(4)2008年airbnb創立，總部位於美國舊金山，由藝術背景的兩位創辦人創立，2020上市，市值970億美元，Airbnb在191個國家，共有400萬名房東，2019年營收約48億美元。
5.五大模式: (模式圖可看這 https://t.ly/5_sJ )
(1)代理(Agency):
幫飯店賣房間，賣出去才分潤，不持有庫存，Booking.com為代表。旅客訂房後，OTA將資訊傳給飯店，再抽傭金，因此風險比較低。代理模式對OTA的好處是: 不需要預付可省資金；可找更多酒店可加入；酒店可自由定價，不被OTA干擾；更可專注在顧客體驗而非庫存管理。此模式的財報利潤率約11%，批發模式的Expedia則大約高3-5個點。代理又可分OTA先收款(如agoda)，或是入住才收款(如booking)兩種，若採入住收款，OTA可再節省2-3%線上刷卡手續費。
(2)批發(Merchant) :
Expedia為代表，其較深耕美國本土市場。OTA先透過大量預定較低的價格房間，再於網站上轉售給旅客，賺的是差價，還有收現金後到付款給飯店時間差(約45天)的資金利息 。此模式對飯店更有保障，因為成本可轉嫁到OTA，而OTA則具有某程度訂價權以及優先銷售權。但目前全球的代理模式比例比批發高出許多，主因是代理模式的價格已經超低，且更有彈性。
(3)社群廣告模式(Advertising by Content)
OTA提供廣告服務並收取廣告費用， 如CPM、 CPC、CPS廣告收費模式等。廣告業務一般在 OTA 中占比較小，而廣告代表企業為旅遊點評網站Tripadvisor(貓途鷹)，為全球最大旅遊資訊分享網站，曾被併入Expedia後又獨立，現在也成立銷售服務。
(4)旅遊搜索廣告(垂直搜索) (Advertising by Meta Search)
根據 2016年資料(Skift Research analysis)，Google一年從旅遊產業賺到的廣告費營收近 122 億美元，大部分來自於四大OTA。因此，OTA希望打造垂直搜索引擎，擺脫google。如Trivago可搜到各OTA的飯店房間資訊，使用者點擊後廣告或連出去到其他OTA網站再購買住房後，該飯店就需要付費給Trivago，這即所謂Meta Search，其通常不具備訂房功能，而是用來搜資訊與比價的，類似台灣的比價網BigGo，飛比價格等。Trivago為Expedia創造約12%的營收。Hotelcombined也是這種Meta Search，屬於booking集團，而大陸的去哪兒，美國的Kayak都屬此類，利潤模式主要來自廣告費。 Google 也推出 Google Hotel Search加入這戰局，真是精采。
(5)開放市場模式(Marketplace) or P2P共享經濟模式
房東把一般住屋的房間放到交易平台上去出租給旅客，就是P2P模式(Peer to Peer)，如Airbnb；而阿里巴巴旗下的飛豬，則是用平台去媒合專業的飯店(B2C)，此處先談Airbnb。目前Airbnb仍然擁有最多的房數，約400萬房東，700萬間房，雖其他競爭者也開始此類服務。 Airbnb(平台)傭金抽成多半不會高於總金額的14.2%(向房東收3%，房客收6-12%為傭金)；Booking.com(代理)向飯店抽成15%~20%；Expedia(批發)抽成10%~30%。此模式把世界所有的空閒房間/住家變成飯店(共享經濟)，且給旅客更貼近當地的豐富體驗與主人熱情互動，所以廣告詞強調非標準化的人情，已經成為全球風潮，給傳統OTA與連鎖飯店很大的壓力。
6.結論:
旅遊商業跟賣雞蛋、衣服、汽車一樣，都是由消費者、供應商、中間商組成，商業模式就是行銷的核心。行銷人要跳脫心態，放大格局，以世界為舞臺，要大創新與創意，別被框住了。
(開頭三個廣告之答案: A :Trivago https://t.ly/INjM ； B: Hotels.com https://t.ly/Dd9I C: Airbnb )