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內容描述
提到服務體驗優化，大多都是聚焦於實體進行討論，事實上電商銷售流程也有相當多環節存在服務優化機會，甚至可能從購買前就是體驗關鍵。
在缺乏實際五感體驗前提下，電商銷售又該如何優化服務體驗？本集內容將探討下列重點：
一、為何電商如此便利，實體店還是屹立不搖？
二、實體跟電商的資訊流價值差異為何？
三、電商銷售流程存在哪些服務優化環節？
四、訂閱制做為電商服務型產品該如何做好？
五、目前坊間零售訂閱方案存在什麼執行盲點？
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片頭及片尾音樂來源 "Kobat827© 123RF.com"
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