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內容描述
延續上集分享一些飯店業和服務業的故事以及聊聊最近在巴西竄起的新興職業：忠誠度調查員。
這兩個看似不相干的事情，都有一個共同點：測驗/考驗。
這種無形量化為有形的測驗/考驗真的有意義嗎？
特別感謝腐友分享故事
本集摘要：
吃螺絲
飯店故事補充
的部分的動作
以為莫以又睡著了
我給你跪
Say my name!
可怕的永遠是豬隊友
秘密客不秘密
為什麼大家都不想做服務業
客訴SOP
奧客就是奧客
當仙人跳變成一種測驗
張西恩的爛笑話
用文字遊戲來測謊
寫不可以瑟瑟的日記來通過測謊
1984
為何要測試信任
QA時間：
我也是從事服務業，上一集你們聊到的奧客事情我全部都有遇過！請問莫以是如何調適心情的？莫以辛苦了。
在這裡，中年男子張西恩跟中年女子莫以，用輕鬆的口吻聊聊生活大小事、宅新聞和豆知識，以幽默的方式在這些故事中找到連結點。
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