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內容描述
「提高服務層次」：所謂思考如何提高自己的服務層次，無論是透過創新增加服務的品質，或者是合作增加服務的項目都是可行的方法之一，雖然我這邊舉例是指服務社會，但用在個人的工作中也是一樣的道理，如何透過自己手邊的資訊、現代科技，將自己工作中遇到的人事物都服務好，甚至在他們之前去思考他們的需求，都是一種提升自我的方法，
「堅持對的事情」：很多時候我們會因為別人的一句話、質疑、反對，而放棄我們的堅持。但如果你認為你堅持的事情是真的對社會有益，在多方考量下有必要執行，有知識為背景的堅持就是必要的，即使承擔很大的壓力，也要去完成它！