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內容描述
- 資訊傳遞模糊，沒有再度確認：雙方都沒有確認、導致資訊認知落差
- 單靠記憶,忽略紀錄交辦的事情沒有特別記錄下,光靠印象執行
- 過程忽略溝通:執行中遇到問題、並無再確認及詢問,而是自己半猜半執行
如何避免
- 布達訊息前 先同理思考，站在對方的立場,思考可能遇到的問題
- 布達訊息中、 講重點並記錄 三點法則、歸納法、不要靠記憶要靠紀錄
- 布達完畢後,再三確認請對方重複重點,確定彼此的資訊同步
- 定期詢問&關心進度
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