一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅

汲取逾萬場表達力講座精華！
讓你一學就會，絕不一說就廢！
 
提升說明力‧傳達力，
簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等，
皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。
 
★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9！
★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作！
 
好評推薦
口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序
 
將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字！
好懂‧好記‧好學！
從此不再因氣氛尷尬而難堪，確實說出想說的話，工作做出成果。
 
你有這樣的煩惱嗎？
「無法在會議上傳達自己的想法。」
「電郵中的說明不夠清楚。」
「商品說明太冗長。」
「客戶不想聽你的說明。」
 
這不是對方的聽力或理解能力差，而是你不善於清楚說明。
透過45則比較「一流／二流／三流」人士說明表達的方式，除了讓你知道自己在哪個階段，也能有效提升溝通能力！
 
◆對沒有相關知識的人說明
「你知道亞塞拜然的巴庫嗎？」
→「如果要譬喻的話，亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」
＞人類喜歡簡單明暸的東西，這種習性稱為「認知輕鬆度」，就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。
 
◆如何彙整成一句話
彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。
如：「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達，就是「我喜歡運動」。
＞彙整成一句話，就是要「抽象化」。
 
◆遇到難以啟齒的事
首先仔細聆聽對方的要求：
「明天前要完成是吧。原來如此，這樣實在很急耶。」
然後提出自己的主張：
「非常抱歉。我很希望能幫上忙，可是到明天為止我的行程都排滿了，很難再加入這件工作。」
提供其他對策：
「明天雖然沒辦法，但如果是下週一前我就幫得上忙了。」
＞不是勉強自己忍耐，也不是強迫對方接受你的意見，而是尊重對方，同時好好說明自己的意見。
 
◆意見對立時
三流的人沉默不語，
二流的人妥協配合對方，
一流的人用事實決勝負。
＞第一件事就是明確你主張的事實。
「我之所以主張○○，是因為有○○的調查結果。」
第二件事就是確認對方主張的事實。
「不好意思我學養有限，請問已經有這些數據了嗎？」