本書第二版的產生係在社會工作學界師生,與社福第一線業界夥伴們「學用合一」的需求殷盼下完成。在有限的資源下,助人工作者往往背負著堅守「服務對象的最佳利益」之核心信念,與「治標又治本」的任務要求,同時還需兼顧主管機關、贊助者、社會大眾的「責信」期待。強調「專業、績效、節約」的方案設計與成效評估,因而成為社會工作者的高度挑戰。
本書依問題解決模式,介紹方案設計與評估的4W――What:方案設計與評估概論;Why︰功能與重要性(本書前三章);How︰如何規劃需求評估、設定執行目標與執行行動、並做成效檢視(第四至十二章);Whether︰最後還需做整體方案反思(第十三章)。後續的附錄特別介紹如何運用「心智圖思考法」,配合當前的方案計畫書與執行報告格式,分別說明如何規劃方案與操作成效評估。本書最後仍保留多數的實務案例,也採納多方建議,增加了老人服務之實作方案。