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績效是描述組織運作結果之整體觀念,績效評估則為管理控制之必要程序。經由績效評估建立有效的迴饋系統,可達成良性的管理循環,進而改善資源之使用效率,提高組織績效。如何正確而合理的評估組織績效,實為管理上極重要的課題。
溯自1978年Charnes等人發表資料包絡分析法(DEA),開創了組織績效評估的新方法以來,DEA在管理領域上的應用已不計其數。本書作者對DEA的研究頗有心得,由簡入深有系統的介紹DEA的各種模式及其應用。此次改版,除了增加演生模式、網路資料包絡分析模式兩章外,並在原內容增加案例說明,同時附上DEAP軟體的應用,以及書中案例的指令及執行結果,以利初學者演練。
本書是從事管理績效評估學術研究與實務運作值得閱讀的專書,不僅適合一般大學研究者,亦適合政府部門及產業界對組織績效負督導與管理責任的決策人員。