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送給疲於人際關係的你:依「特質」變換表達方式的溝通心理學

送給疲於人際關係的你:依「特質」變換表達方式的溝通心理學

作者: 山本千儀
出版社: 楓葉社文化
出版日期: 2024/04/26
ISBN-13: 9789863706816
書店 1






內容描述


~送給總是苦於人際關係的你~
  從「特質差異」確實掌握「人際關係」的訣竅!

  「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」──阿爾弗雷德.阿德勒

  生活在這世界上,就免不了與他人相處,
  因此,學習在「群體」中與他人共存極其重要。
  但據說人的煩惱中,有8成都與人際關係有關⋯⋯

  各位是否有過以下的困擾呢?
  ●經常與重要之人起紛爭
  ●和他人難以產生共識
  ●無法理解對方的行動模式
  ●總是被別人牽著鼻子走
  ●顧慮很多總是無法做自己
  ●上下屬相處不順利

  人都擁有與生俱來的「特質」,而每個人的特質卻不盡相同。
  會苦於人際關係正是因為「不了解對方與自己的特質差異」。

  讓本書教你應對所有情況時⋯⋯
  懂得如何「見人說人話,見鬼說鬼話」!
  只要在向他人說明或建議時,
  提前掌握對方的【個性】、【行動模式】、【想法】、【溝通習慣】等特質,
  並找出適合對方的表達方式來應對。
  就能無壓力地順利和他人交流&相處。

  還在為人際關係而困擾的你,
  快來掌握與他人的相處之道,成功改善人際關係吧!

本書特色

  ◎自我測驗題目+詳細解析,快速找到自己的類型&應對方式!
  ◎列舉各種生活案例,使讀者能夠針對自身問題,迅速掌握要點!
  ◎由日本溝通心理學協會專業講師撰寫最專業的溝通技巧!


目錄大綱


.前言

Chapter1    想要盡快了解在意的人!──從特質分析了解「人際關係」的溝通心理學
.何謂「隱藏在個性差異」裡的特質?
.3種特質了解「倘若杜鵑遲遲不啼,我會○○○○○○」
.為什麼會想要將人分類?
.在意對象想法和行動模式的「習慣」是這個!
.說話方法和用詞習慣
.根據特質類型決定如何溝通對應
.根據類型選擇推銷話術與對應客戶的方法
.根據類型了解客訴、憤怒開關與對應方法
.不必追求與所有人都能夠好好相處
.改善人際關係是有順序的!
.COLUMN    飛機有多種操控方式

Chapter2    依照「興奮→混亂→不高興→煩躁」順序變化的伴侶關係之謎
.與自己相似的人比較好嗎?不同類型的人一定會不合嗎?
.看得見對方己讀不回的原因
.男性腦與女性腦的迷之逆轉模式?
.只要知道就能乾脆地理解和容許
.不用擔心!只是對方表達愛意的方式不一樣
.找尋伴侶的地雷和安全地帶
.根據特質類型的上下級說明書
.將特質的差異活用在工作上
.讓人心理安穩的職場才能得到成果
.COLUMN    飛機翱翔有賴於彎曲的機翼

Chapter3    給疲於人際關係的你──微妙的關係、模糊不清的相處法
.距離感「心理距離」
.敏感人與他人相處的最佳方式
.疲於與他人扯上關係,卻又想來往的社交敏感人
.給苦於太過敏感的人,細膩、敏感其實是禮物
.人會只看自己想看的事物──「吸引力法則」
.「敏銳的異樣感」會幫助你
.可能是情緒便祕?痛快地解放吧!
.自我肯定之前是自我否定
.擺脫內心的制約,傾聽對方的價值觀
.如何了解在意之人價值觀的小提示
.一瞬間忘記厭煩事的方法
.COLUMN    頭等艙的客人上飛機第一件事是「築巢」

Chapter4    明明是我的父母和孩子,為什麼個性一點都不像?──相近卻又遙遠,不可思議「親子關係」應對法
.離得最近,卻是最不了解的存在
.根據特質類型的說話方式、打開幹勁開關的方法
.特質不同親子間常見的對話
.形成親子之間依戀最重要的是「○○○○」
.現今這個時代,為了形成依戀可以做的事情
.從使用的顏色和圖畫來了解內心的聲音
.日本人具有的負面特性與育兒的關係
.COLUMN    孩子搭飛機須戴氧氣罩時,你會怎麼做呢?

Chapter5    真正的自己是?為什麼會不了解「自己是什麼樣子」?
.人的個性可以進一步分成12種類型
.何謂後天培育的人格
.了解是什麼在推著自己前行
.一瞬間就能改變過去
.COLUMN    「一期一會」是時間和空間

Epilogue        想要和現在的你傳遞的訊息
.觀察能力、分析能力從這裡開始──寂寞的年幼時代──
.形成依戀的親身體驗
.社群媒體上時隔45年的奇蹟!
.憧憬是自己能夠做到的
.如果你之後有想做的事情
.COLUMN    飛機是逆風翱翔


作者介紹


作者簡介

山本千儀

  日本溝通心理學協會專業講師。

  1970年出生。擔任JAL國際線空服員長達19年,接待過的客人超過90萬人。精通英語、中文和台語,曾培訓外國空服員,還負責顧客心理狀況與企劃增加顧客流量的培訓班。

  童年時期曾輾轉安置在不同的家庭,這段特殊的經驗,使她對於他人的想法和行為產生興趣,從擔任空服員時,就開始學習各個方面的心理學。

  之後,她決定從事心理相關的工作而離開了航空業。目前,她將從接待經驗獲得的洞察力和分析力作為優勢,在日本和美國等各地為個人和公司提供招募顧問、人際關係等溝通心理學、育兒與生涯規劃、有關符合自身職業的研討會及演講。

  私底下是一個孩子的母親。同時也是美國NLP master practitioner、交流分析諮詢師(TA Training verification)、Egogram心理測驗專家、NLP Hypnotist、靈氣療法家、日本Child Minding & Educare協會認證的兒童藝術治療師等。

  也曾任泰國與法國航空公司聯合航班、皇太子專機的空服員。獲得許多獎項,包括CS表彰客室本部長獎、關空分店店長表彰、機內販售世界第一集團獎等。

  任職期間,曾申請留職停薪,到西雅圖和矽谷留學2年。也曾被篠山紀信選為JAL週刊文春PR、JAL年曆模特兒。

譯者簡介

劉姍珊

  淡江日文人,現為專職翻譯,熱衷於用文字築起一個又一個棲身之所,喜愛穿梭於漫畫、遊戲及生活用書間的中、日文轉換。

  翻譯作品集:reurl.cc/52W9QG






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