~讓對方「怦然心動♡」,工作起來事半功倍~
巧妙運用說話技巧、氣氛營造,
引導主管、同事、部下、顧客都「自動自發」朝你的理想邁進!
對你來說,
「悸動」是怎樣的心情呢?
會是心跳不已、躍躍欲試,還是滿懷期待?
哈佛商學院和太平洋研究所
對《富比士500》的500家企業進行長達10年的追蹤,
經分析後發現,相較於「讓員工感覺不得不做」的公司,
「讓員工自動自發想做」的公司,
銷售額高出4倍、股價高於12倍,連淨利都高出756倍!
由此可見,這種「悸動」的心情會令人產生動力,
只要妥善運用這個力量,
就能達到不必強迫他人或自己,
也能讓事情發展順利的最終目的!
◆將「悸動」運用於開會、簡報上→讓大家都想實現你的企劃
◆將「悸動」運用於指導下屬上→讓下屬自動自發地確實完成工作
◆將「悸動」運用於社群媒體上→讓客人的滿意度節節攀升
要想工作輕鬆又愉快,就必須找到「事半功倍」的方法;
讓人產生悸動、共同完成你的理想目標,
而不是靠你一個人蚍蜉撼樹,就是達到工作事半功倍的最佳捷徑!
《抓住對方的心!令人悸動的工作技巧指南》
運用心理學、量子力學、腦科學等相關領域知識,
教你如何透過說話技巧、營造環境,引導大家一起躍躍欲試!
掌握核心精髓的「悸動法」,就能
成功說服主管、改造豬隊友、培養出能幹部下、贏得顧客歡心,
就連在家庭和交友、建立人脈上,也能派上用場。
現在開啟怦然心動的新生活吧!
(※因應印刷需要,內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※)
本書特色
◎囊括心理學、量子力學、腦科學⋯⋯運用科學方法有效改善你的工作生活品質!
◎對主管、同事、部下、顧客都適用,助你擺脫「豬隊友」、簽下「大單」!
◎不僅適用職場,應用於家庭、社交等關係中,也能讓你得心應手!
抓住對方的心!令人悸動的工作技巧指南
內容描述
目錄大綱
◎前言
◎CHAPTER1:「悸動」就是讓對方產生興趣
.悸動可以是結帳櫃檯前的「迷你羊羹」
.人會因為「想要做什麼」而付諸行動
.使命感也會促使人們行動
.發話的人會改變悸動的程度
.讓人悸動的5種心理
.讓人悸動的同時自己的內心也會蠢蠢欲動
.誘導出對方的欲望,使他內心悸動
.如何找到想要開始行動的「熱點開關」
◎CHAPTER2:讓人悸動的10個基本原則
.悸動技巧① 說話避免直奔主題
.悸動技巧② 時間不是必要的
.悸動技巧③ 在對方腦中留白
.悸動技巧④ 運用對比式說話方式
.悸動技巧⑤ 在對話中加入鉤子
.悸動技巧⑥ 改變說話結構
.悸動技巧⑦ 以夥伴的角度交涉
.悸動技巧⑧ 以3種視角傳達事物
.悸動技巧⑨ 讓對方自己說服自己
.悸動技巧⑩ 煽動對方的想像力
◎CHAPTER3:在會議、發表上掀起聽眾內心的悸動
.做好120%的事前準備
.用自我介紹引發對方的興趣
.揭示出真正的問題和課題
.該汲取對話中的哪些部分呢?
.瞄準目標人選
.將理想未來呈現給對方
.軟化現場氣氛
✦COLUMN1:使用「邏輯層次模型」來撩撥心弦✦
◎CHAPTER4:掀起下屬內心悸動的指導方式
.讓人行動的是「有趣」而非「正確」
.「做不到」等同於「不想做」
.相信對方的未來與可能性
.讓對方覺得非自己不可
.相信自己的能力、可能性與信念
.不要想著教他,而是與他一同成長
.給予對方如潮水般的訊息
◎CHAPTER5:在社群媒體、網站中寫下讓人悸動的文句
.在社群媒體中讓人內心悸動的訣竅
.理解消費者的心理
.訴諸情感而非道理
.用圖片勾人心弦
.讓人覺得:「既然你都這麼說了⋯⋯」
.和對方提損失而非利益
✦COLUMN 2:在言語中注入能量✦
◎結語
作者介紹
作者簡介
市川浩子(Ichikawa Hiroko)
一般社團法人日本Good Relation學院代表理事
有限公司Bonvoyage. 代表董事
美國NLP(TM)協會認證NLP(TM)高級執行師
日本專業治療師養成協會(JPTA)認證專業治療師
出生於東京都台東區,成長於埼玉縣越谷市,文化服裝學院服裝科畢業。
在從事服裝業期間,因為人際關係煩惱,導致罹患飲食失調等壓力相關疾病。後來轉任為不擅長的業務職,卻憑藉對心理學的熱愛學習,成功讓客戶產生「悸動」的感覺,並在開發新客群數中奪冠。2004年11月成立法人公司。目前她的使命是「透過與周遭一公尺內的人微笑互動,創造一個彼此理解的世界」,至今已支持超過1.2萬人。透過「與客戶雙向好感的經營方法」,每年為企業創造超過3億日圓的營收。她本人也運用這些「讓人心生悸動」的秘訣,徹底改變了自己的人生。著作包括《働く女(ひと)の伝わる話し方の新ルール》(明日香出版社)等。
譯者簡介
廖玠淩
中文系出身,現居日本。熱衷於旅行,也喜歡透過書本暢遊世界。
聯絡信箱:ljl19921108@gmail.com