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內容描述
本集重點：強！勢！回！歸！除了這四個字還有就是
『為什麼傳統銀行網銀化的發生會是必然？』
‧台灣未來會有三家純網銀
‧由本質、客群、功能應用、未來改變四個面向來思考傳統銀行的下一步
‧本質上只要不出現紙鈔，那街頭巷尾的分行們就不用存在
‧分行有四大功能，處理實體法幣、應付顧客、借廁所、冷氣很冷
‧銀行的顧客鎖入，以及網路外部性、沉沒成本、轉換成本
‧數位化對於銀行的一大困難是身份的驗證
‧傳統銀行會隨著習慣傳統銀行的老客戶們一起消失，取而代之就是網銀與長大的年輕（手機）世代
‧如果這一切發生了，最可惜的就是每次去臨櫃接受服務的機會也沒了QQ，我超愛感受客戶體驗的