德國詩人海涅曾說：「言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮。」
確實如此，人類最明顯優越於其他動物的地方，就是透過語言表達自己的意思，並且運用說話藝術扭轉對方的想法。
說話不單單是言語上的應對，更是一種溝通的智慧與藝術。
無論是什麼性質的溝通、交涉、談判，如果在言談中，你能使用準確又讓人喜歡的表達方式，絕對會使對方對你刮目相看，並且在和諧的氣氛中，欣然接受你你的說法與要求。
本書特色
法蘭西斯．培根曾說：「談話的範圍應當廣泛，好像一片原野，每個人行走其中都能左右逢源。而不要成為一條單行道，只能容納自己一個人。」
確實，在這個注重自我行銷的商業社會裡，說話已經成為一門不得不學的藝術，懂得站在對方的角度，把話說得恰到好處，就能左右逢源。相反的，要是既不關心說話對象，又不懂說話的藝術，便註定處處屈居下風。
詩人但丁曾說：「語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對騎士的重要，最好的駿馬適合於最好的騎士，最好的語言適合於最好的思想。」
人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，因此說話的最高藝術，就是運用話語替自己創造運氣。只要掌握人性的共同弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。
大家都知道有理能夠說服別人，事實上，就算沒什麼道理，只要換個對方能接受的說法，一樣可以憑口才扭轉對方的想法。想要和別人交涉、溝通，就必須運用有效的說話謀略，讓對方心理產生共鳴。
日常生活中難免要與人打交道，難免要透過語言來表達自己的想法和目的，掌握說話藝術，可以拓展人際關係，為自己的事業奠定基礎；活用說話謀略，可以輕鬆自如地調解糾紛、斡旋爭端，讓自己的人生一帆風順……
